Aide - Foire Aux Questions
- A propos du compte client
- A propos des commandes
- A propos des Produits
- A propos du site, de la sécurité
A propos du compte client
-
Pourquoi créer un Compte client ?
Il y a de nombreux avantages à créer son compte client sur Monnaies Du Monde-SHOP :
- ✔ tisser un lien entre les collectionneurs que nous sommes, vous et moi
- ✔ profiter d'avantages réservés aux détenteurs d'un compte (mise en évidence des billets déjà achetés, suivi des commandes...)
- ✔ cumuler des points de fidélité au fur et à mesure de vos achats puis les transformer en bon de réduction
- ✔ profiter des offres et promotions réservés aux collectionneurs ayant un compte etc.
Pour créer votre compte,cliquez ici : c'est rapide, facile et gratuit
-
J'ai oublié mon Mot de passe. Que faire ?
Mot de Passe oublié ? Pas de panique !
Suivez notre guide pour retrouver l'accès à votre espace collectionneur en quelques clics...⚠ Avant de réinitialiser, vérifiez les points suivants :
- Attention aux majuscules : le système fait la différence entre les majuscules et les minuscules.
- Astuce du bloc-notes : tapez votre mot de passe dans un éditeur de texte (Word, Bloc-notes...), vérifiez le, puis faites un copier-coller (attention à ne pas copier d'espace invisible à la fin).
- Mémorisation : acceptez l'enregistrement automatique proposé par votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox...) pour ne plus avoir à le taper les prochaines fois.
1Lancez la demande
Cliquez sur le lien Connexion en haut à droite du site, puis cliquez sur Mot de passe oublié ?

2Renseignez votre adresse e-mail
Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte client et cliquez sur le bouton ENVOYER UN LIEN DE RÉINITIALISATION.
3Consultez votre messagerie
Vous allez recevoir un premier e-mail de confirmation provenant de infos@monnaiesdumonde-shop.fr. Cliquez sur le lien contenu dans ce message pour valider la génération du nouveau mot de passe.
⚠ Si vous ne recevez rien d'ici quelques minutes : Pensez à vérifier le dossier "Spam" ou "Courriers indésirables" de votre boîte mail.
4Récupérez vos nouveaux accès
Un second e-mail vous est immédiatement envoyé : il contient votre nouveau mot de passe provisoire généré de manière sécurisée.
✓Connectez-vous et personnalisez
Connectez-vous à votre compte avec ce code temporaire, puis rendez-vous dans l'onglet Mon compte > Mes informations personnelles afin de définir un mot de passe personnalisé et définitif, plus facile à retenir pour vous.
Recommandation
Pour assurer la parfaite réception de vos e-mails de renouvellement, confirmations d'achats et suivis de vos billets, pensez à ajouter l'adresse infos@monnaiesdumonde-shop.fr à la liste des "Expéditeurs de confiance" de votre messagerie. -
Comment transformer mes Points de fidélité en Bon de Réduction ?
Transformez facilement vos points cumulés en bons de réduction pour vos prochains achats.
1Connectez-vous à votre compte
Identifiez-vous sur la boutique monnaiesdumonde-shop.fr à l'aide de vos identifiants habituels.
2Accédez à vos récompenses
Rendez-vous directement dans la rubrique Mon compte, puis sélectionnez l'onglet Mes points de fidélité.
3Consultez le statut de vos points
Dans votre tableau récapitulatif, vous pouvez suivre vos points commande par commande. Trois statuts sont possibles :
- Déjà convertis : Les points ont déjà été transformés en bon de réduction.
- Disponible : Les points sont prêts à être transformés en bon d'achat.
- En attente de validation : Points obtenus sur votre dernière commande. Ils deviendront Disponibles dès que votre colis sera préparé et expédié par nos soins.
✓Générez votre bon de réduction
Pour créer votre code promo, cliquez simplement sur le lien personnalisé : 'Cliquez ici pour transformer vos points fidélité en un bon de réduction de X,XX €'.
-
Comment dépenser un Bon de Réduction ?
Grace à vos achats, vous avez accumulé des points de fidélité et généré avec un bon de réduction ! Voici comment l'utiliser sur une commande...
Lors de la validation d’une commande, enregistrez le code de votre Bon de réduction dans la zone indiquée ci-dessous et cliquez sur OK : son montant sera automatiquement déduit du total de votre commande :

À savoir :
- Pour enregistrer un bon de réduction, la commande doit être de 10,00 € au moins (hors frais de port).
- Les bons de réduction sont valables six mois (180 jours) sauf mention spéciale. Passé ce délai, le bon de réduction est considéré nul et non utilisable.
- Vous pouvez cumuler plusieurs Bons de réduction sur une même commande.
- Les bons de réduction ne sont pas remboursables contre espèces ou autres valeurs.
A propos des commandes
-
Comment passer commande ?
Suivez le guide pour réserver vos billets et enrichir votre collection en toute simplicité.
1Sélectionnez vos billets
Parcourez nos catégories, indiquez la quantité de billets souhaitée sur la fiche article, puis cliquez sur [Ajouter au panier].
2Validez votre panier
Depuis la fenêtre de confirmation, choisissez de [Continuer mes achats] pour compléter votre sélection ou cliquez sur [Commander] pour accéder à votre récapitulatif.
3Vérifiez le récapitulatif
Contrôlez les quantités de chaque coupure depuis votre espace [Panier] (en haut à droite), puis initiez le tunnel de paiement en cliquant sur le bouton de validation.
4Identifiez-vous
Connectez-vous instantanément si vous possédez déjà un compte de collectionneur, ou créez votre espace client en renseignant simplement votre adresse email.
✓Confirmez vos coordonnées
À l'étape [3. Adresse], enregistrez ou sélectionnez vos adresses de livraison et de facturation, puis validez pour finaliser le choix de livraison et sécuriser votre règlement.
SERVICE QUALITE PREMIUM
Nous ajustons et sécurisons minutieusement nos emballages (suivi, recommandé ou valeur déclarée) pour préserver la qualité et la sécurité de vos billets de collection jusqu'à destination. Pour les envois 'hors gabarit', une participation complémentaire peut être appliquée en plus des frais d'envoi standard.
-
Quel sont les modes de règlement acceptés ?
Sur Monnaies Du Monde SHOP, vous pouvez régler votre commande par :
- ✔ Virement inter-bancaire en €
- ✔ Chèque bancaire ou postal en €
- ✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, etc.) via la plateforme française 100% sécurisée PayPlug
- ✔ Compte et carte bancaire via la plateforme américaine 100% sécurisée PayPal
NOTRE CONSEIL
Nous recommandons vivement le règlement par Virement bancaire.
Sans frais pour vous comme pour nous, rapide depuis l'application de votre banque, nous recevons votre paiement en quelques secondes.
-
Comment consulter mes commandes ?
Accédez en quelques clics à votre historique, vos documents PDF et vos numéros de suivi.
1Connectez-vous à votre compte client
Identifiez-vous sur la boutique pour accéder à votre espace personnel.
2Accédez à votre historique
Une fois connecté, cliquez sur le bouton Historique de mes commandes.
3Gérez vos commandes en un clin d'œil
Directement depuis la liste globale de vos achats, vous pouvez :
- ✔ Consulter instantanément le statut en cours de votre colis.
- ✔ Télécharger directement vos factures officielles en cliquant sur l'icône PDF.
- ✔ Ouvrir le Détail de la commande pour revoir la liste complète de vos billets.
✓Suivi d'envoi et contact
En cliquant sur le bouton Détails d'une commande spécifique, de nouvelles options s'offrent à vous :
- ✔ Retrouvez votre numéro de suivi de livraison (si vous avez validé une option de transport avec suivi).
- ✔ Envoyez-nous un message dédié à un billet précis ou à l'ensemble de vos articles. (N'oubliez pas d'appuyer sur le bouton "Envoyer").
-
Quels sont les différents statuts de commande ?
Dans l'ordre chronologique (de la saisie à l'expédition), les statuts de commandes sont :

A propos des Produits
-
Quand un billet est-il Nouveau ?
Les billets estampillés Nouveau sont en vente depuis moins de 60 jours ou de retour en stock suite à une rupture de 4 mois au moins.
-
C'est quoi le Pick # ?
L'acteur principal de la billetophilie moderne fut sans aucun doute M. Albert PICK.
M. PICK a publié des ouvrages majeurs sur les billets de banque et a exposé l'objectif de cette collection.
Il est également l'initiateur et l'auteur du "Standard Catalog of World Paper Money", qui répertorie, sur des milliers de pages, l'intégralité des billets de banque émis dans le monde.
Ce catalogue, ouvrage de référence pour tous les collectionneurs, est en constante mise à jour et fournit une codification des billets. Chaque billet, de chaque pays, y est codifié comme suit : [nom du pays] P-[numéro unique d'édition, variante de MEC].
M. Albert PICK
(15 mai 1922 - 22 nov. 2015)
-
C'est quoi un billet Polymère ?
En 1966, une tentative d'imitation de son billet de 10 dollars détermina la Banque Centrale Australienne à rechercher de nouvelles techniques de fabrication de la monnaie fiduciaire. Le résultat fut le premier billet en plastique du monde, fabriqué dans une matière à base de polymères.
Ce nouveau type de billet est imprimé selon les mêmes méthodes que le papier-monnaie traditionnel, mais offre de multiples avantages.
Sa durée de vie est supérieure à deux ans, alors que, sous les tropiques, les billets "papier" ne sont utilisables que six mois seulement en moyenne. Mais son atout essentiel réside dans son caractère infalsifiable. Ce billet possède une fenêtre transparente, très difficile à imiter et il produit des effets d'ombres et de lumière comparables à ceux des filigranes.
En outre, les couleurs changent selon l'angle d'incidence de la lumière.
Une rubrique spécifique est dédiée aux billets Polymère sur Monnaies Du Monde-SHOP Cliquez ici...
-
C'est quoi un Bracelet de liasse ?
Une liasse est un paquet de 100 billets identiques. À l'imprimerie, ces liasses sont assemblées grâce à un bracelet en papier, ou en plastique pour sa version plus moderne, apposé par une machine (sur la photo ci-dessous, en papier blanc avec liseré vert).
Les liasses peuvent à leur tour être assemblées en brique. Une brique étant un ensemble de 10 liasses) par un système de feuillard en plastique (sur la photo ci-dessous, en plastique noir).
Avec ce type de conditionnement, il arrive souvent que sur les billets comportant une bande / fil de sécurité métallique, ce bracelet et/ou feuillard "embosse" le papier à cet endroit plus fragile du billet. Cela laisse une empreinte dans le papier. On ne peut pas parler de pli ou de froissement mais bien d'une déformation du papier par pression prolongée.
Cette technique, pour les billets neufs en tout cas, est maintenant souvent remplacée par un système de filmage thermo-formant qui endommage beaucoup moins les billets.

⚠️ Les billets ayant cette marque de bracelet (et/ou feuillard) de liasse demeurent en qualité NEUF-UNC et sont toujours spécifiés dans la rubrique Fiche technique de la fiche article du billet sur ce site.
-
Où est imprimée la Date d'émission / Date de mise en circulation ?
Sur bon nombre de billets, dans bon nombre de pays, cette date n'est pas imprimée sur le billet.
Sur certains, ce sont les premiers chiffres du numéro de série qui permettent d'identifier l'année de mise en circulation.
Dans d'autres cas encore, la date imprimée sur les billets est la date de décret (date à partir de laquelle le billet acquiert sa valeur légale) ; la mise en circulation (c'est-à-dire la mise à disposition des billets au grand public via les banques) peut intervenir quelques mois, ou même quelques années, après.
Il existe beaucoup de systèmes différents... -
Quelle est la qualité des images des billets sur ce site ?
Les billets en vente sur Monnaies Du Monde-SHOP sont numérisés en 150 dpi (points par pouce) sans retouche de lumière ou de couleur et en mettant en évidence, dans la mesure du possible, le filigrane du billet.
Un encadrement est systématiquement appliqué lors de la numérisation afin de bien apprécier les contours.⚠️ Compte tenu de la multitude de rendus de couleurs et de lumières possibles et variant selon les types d’écrans et leurs réglages, nous ne pourrons accepter aucune réclamation sur le fait que le billet que vous avez acheté n’a physiquement pas les mêmes couleurs / lumières / contrastes que ceux affichés sur votre écran d’ordinateur / tablette / smartphone ou autres systèmes d’affichage.
-
Pourquoi le nom de certains pays est absent / mal orthographié ?
Certains pays étant sous embargo américain, et ce site utilisant PayPal (société américaine), le fait de mentionner le pays d'origine de ces billets provoque des « black-listages » (blocage des comptes PayPal du vendeur et de l'acheteur) et des anomalies de validation de règlement.
Le nom de ces pays est donc volontairement tronqué ou absent de la fiche article. -
Quel est le système de notation de l'état de conservation utilisé ?
États de conservation des billets : codes & significations
En stricte conformité avec l’International Bank Note Society (IBNS), dont ce site est membre honoraire.
NEUF / UNCirculated (UNC)Billet parfaitement conservé, jamais manipulé par un guichet bancaire, le public ou un collectionneur. Il possède son brillant naturel d'origine.
- Papier : Propre, craquant, sans aucune décoloration.
- Coins : Nets et carrés, sans aucun arrondi.
? Nota : Certains billets restent disponibles avec de légères traces de comptage ou d'ondulation dues au bracelet de liasse. De nombreux experts les classent tout de même en UNC.
SPL / ABOUT UNCIRCULATED (AU)Billet presque parfait, présentant de légères traces mineures de manipulation.
- Papier : Propre, lumineux, conserve son brillant d'origine. Aucune cassure de la fibre.
- Plis : Traces de comptage dans un coin OU légère ondulation centrale (jamais les deux).
- Coins : Non arrondis.
ℹ️ Équivalence : Souvent dénommé "EF-UNC" ou "EF" par les Européens.
SUP / EXTREMELY FINE (EF)Billet en très bon état général, montrant de discrets signes de manipulation.
- Plis : Maximum 3 plis légers ou un seul pli plus marqué.
- Papier : Propre et lumineux avec son brillant d'origine. Un pli ou une usure sur le bord est possible.
- Coins : Peuvent présenter un très léger arrondi.
TTB / VERY FINE (VF)Billet en bon état, mais portant des marques évidentes de manipulation et de circulation.
- Papier : Conserve son craquant (le papier n'est pas mou). Légère salissure ou couleurs un peu passées possibles.
- Plis & Bords : Plusieurs plis verticaux/horizontaux. Pas de déchirure, mais usure légère des tranches.
- Coins : Marques d'usure visibles, sans être complètement ronds.
TB / FINE (F)Traces de circulation importantes. L'aspect général reste toutefois correct et sain pour une collection.
- Papier : Nombreux plis et froissements. Le papier peut commencer à devenir mou. Couleurs claires mais mates.
- Défauts admis : Déchirures mineures sur les bords (ne touchant pas la partie imprimée), léger trou central dû aux pliages répétés, 1 ou 2 trous d'épingle.
TB- / VERY GOOD (VG)Billet ayant énormément circulé, mais restant structurellement complet (aucun morceau manquant).
- Défauts constatés : Papier mou, décoloration prononcée, trous d'épingle ou d'agrafes fréquents, trou au centre.
- Bords & Coins : Coins très usés et ronds. Les déchirures peuvent ici déborder sur le graphisme imprimé.
B+ / GOOD (G)Billet très usé par un usage prolongé. L'aspect esthétique est fortement altéré.
- Caractéristiques : Forte saleté, taches, graffitis fréquents, décoloration importante.
- Altérations : Déchirures périphériques, trou central, coins ronds. Pas de manques majeurs de papier.
B / FAIR • B- / POOR (Chiffon)FAIR : Billet complètement mou, très sale, avec de grandes déchirures, de fortes mutilations et des parties manquantes importantes.
POOR : Véritable chiffon présentant de graves dommages (trous majeurs, morceaux manquants, scotch, bords rognés). Uniquement recommandé comme place-holder (remplissage temporaire) pour les variantes rarissimes.
A propos du site, de la sécurité
-
Comment Monnaies Du Monde-SHOP utilise les cookies ?
Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur via le site Web consulté.
Grâce à ce cookie, des informations sur votre visite, notamment votre langue de prédilection et d'autres paramètres, sont enregistrées sur le site Web. Cela va faciliter votre visite suivante sur ce site et renforcer l'utilité de ce dernier pour vous.
Les cookies jouent un rôle important. Sans les cookies, l'utilisation du Web pourrait s'avérer beaucoup plus frustrante, longue et ennuyeuse.
Nous utilisons les cookies à diverses fins : par exemple, pour mémoriser vos préférences de recherche, mémoriser les produits que vous avez placés dans un panier ou en Liste de souhait, vous aider à vous inscrire à notre site et à protéger vos données. -
Le site Monnaies Du Monde-SHOP est-il sécurisé ?
L'ensemble du site Monnaies Du Monde-SHOP (ou plus techniquement https://monnaiesdumonde-shop.fr) est sécurisé par un certificat SSL R12 de chez Let's Encrypt.
Les pages et les informations enregistrées (vos coordonnées et informations personnelles, vos commandes, vos favoris, etc.) sont chiffrées avant d'être envoyées sur Internet.
Les deux plateformes de règlement que ce site utilise, PayPal et PayPlug, sont elles aussi 100 % sécurisées par des systèmes de cryptage de données pour vous garantir un paiement en ligne sans risque. -
C'est quoi 3-D Secure ? (au sujet du règlement par CB)
3-D Secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet. Déployé sous les appellations commerciales Verified By Visa et MasterCard SecureCode, 3-D Secure a été développé par Visa et MasterCard afin de limiter les risques de fraude sur Internet liés à l'utilisation frauduleuse de numéros de carte de paiement. Il a pour but de s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Dans la mesure où le commerçant et la banque du porteur de la carte sont équipés, une étape d'authentification supplémentaire a lieu au moment du paiement. En plus du numéro de carte bancaire, de la date d'expiration et des trois chiffres du code de sécurité (imprimés au dos de la carte), l'internaute doit fournir un code dynamique à usage unique reçu par SMS. Les deux plateformes de règlement que ce site utilise, PayPal et PayPlug, sont elles aussi 100 % sécurisées par des systèmes de cryptage de données et relayent le système 3-D Secure de Visa et MasterCard pour vous garantir un paiement sans risque.
-
C'est quoi KING-AVIS ?
KING-AVIS est une société suisse de récolte d'avis clients. Via cette plateforme, la récolte des avis clients est totalement automatisée et indépendante du site noté. Elle garantit que les avis laissés le sont par de vrais clients suite à un véritable achat effectué.
Comment ça marche ?
Quelques jours après avoir validé votre commande sur Monnaies Du Monde-SHOP, vous recevrez par email une demande de notation de la part de KING-AVIS. Merci d'y répondre en toute franchise, en toute sincérité, en fonction de votre expérience d'achat sur notre site. Les compliments sont toujours agréables à lire et les critiques font progresser (quand elles sont justifiées et constructives).Grâce au badge de certification KING-AVIS, vous savez que vous naviguez sur un site de confiance.
Cliquez ici pour voir la fiche de MonnaiesDuMondeSHOP sur KING-AVIS
